Wi-Fi с авторизацией: новый тренд в общении с Вашей аудиторией

Самый простой способ узнать своих клиентов – это получать информацию о них в то время, когда они уже пришли в ваше заведение.

Как это сделать? В то время, как одни системы аналитики предлагают отследить поведение гостей в заведении, другие дают возможность собирать и анализировать данные в маркетинговых целях без прямого участия посетителей. Очевидно, что второй способ более результативный и современный: вы получаете контакты и необходимые сведения, не общаясь напрямую с гостем, не заставляете его отвечать на вопросы из анкеты или опросника, а просто даете им бесплатный Wi-Fi с  авторизацией через любую социальную сеть.

Когда это нужно? Собирать контакты посетителей нужно в том случае, если для бизнеса в первую очередь важно, как живет и чем дышит Клиент, к какой возрастной категории принадлежит, какими социальными сетями пользуется, какие у него интересы? Все это проанализировать можно при помощи сервиса Wi-Fi маркетинга с авторизацией. Предоставляя бесплатный Wi-Fi с авторизацией через соцсети, взамен вы получаете ценную информацию и статистику.

macho i botan nauka

#1. Возраст и пол реальных посетителей – это поможет настраивать оптимальную рекламу кафе, ресторана или другого заведения.

#2. Предпочитаемые социальные сети — Wi-fi маркетинг с авторизацией позволит получить такую информацию в личном кабинете. Это даст возможность выбирать правильные и действительно эффективные рекламные площадки для кампаний.

#3. Количество подключений за определенный период, часы наибольшей активности.

#4. Контактные данные: профили в социальных сетях, электронная почта, мобильный телефон – для обратной связи и коммуникаций с реальной аудиторией.

2017 год обещает стать началом периода персонализированного маркетинга: познакомьтесь со своим клиентом уже сейчас!

 

Стартовая страница при подключении к Wi-Fi: используем по максимуму

Сплеш-страница Вашей компании при подключении к  Wi-Fi поможет сделать бренд узнаваемым, расскажет реальным клиентам о предложениях заведения и позволит взаимодействовать с целевой аудиторией.

При настройке стартовой страницы при подключении, стоит использовать следующие возможности:

#1. Не забудьте персонализировать страницу. Добавьте индивидуальный фон, привлекательный текст, который заинтересует клиента и заставит его запомнить ваше предложение.

#2. Предлагаемое программное обеспечение позволит настроить активную сплеш-страницу: вы сможете выбирать и создавать свои собственные CSS стили, настраивать копии на разных языках.

#3. Внизу на стартовой странице Вы сможете добавить информацию о компании, в том числе – ссылки на аккаунты в социальных сетях.

#4. После подключения можно интегрировать Вашу базу данных с сервисами e-mail рассылок, что поможет эффективно настраивать рекламные кампании.

#5. Добавьте рекламу – баннер может появляться как перед подключением, так и сразу после авторизации через социальные сети.

#6. Предоставьте возможность клиенту подключаться через СМС при помощи кода доступа – некоторые не хотят распространять свои данные при подключении к Wi-Fi.

#7. Установите фильтр веб-страниц – пользователи младше 18-ти лет будут защищены от «неподходящего» контента.

charli i shokoladnaya fabrika

Wi-Fi как инструмент привлечения клиентов в отелях

Отельеры по всему миру добавили в перечень обязательных услуг для своих постояльцев бесплатный скоростной Wi-Fi. В современном мире теплого приема и радушного персонала недостаточно для того, чтобы заставить Клиентов вернуться к Вам еще раз. Люди уже привыкли, что они могут где угодно читать новости в интернете, смотреть фильмы или играть в онлайн-игры.

Но что если сделать отельный Wi-Fi чем-то большим, нежели просто дополнительной услугой? Так, многие гостиницы во всем мире практикуют эффективные инструменты Wi-Fi для того, чтобы получить информацию о Клиентах и стимулировать их вернуться в отель еще раз.

Как это работает? Для того чтобы Гость мог посмотреть видео в режиме онлайн, обновить фотографию в социальной сети, он вместо пароля вводит адрес своей электронной почты или регистрируется в сети через аккаунт в Facebook. Система автоматически запоминает данные пользователя и отправляет их в единую базу.

Так, у отеля совершенно бесплатно есть контактные данные каждого постояльца. Как показывает практика, современному человеку сложно даже несколько дней пребывать в изоляции от интернета и социальных сетей, поэтому авторизация через почту или аккаунт точно не смутит Гостя.

grand budapesht otel kadry

Что это даст самому отелю? Во-первых, Вы получите возможность предоставлять персонализированные услуги своим гостям: приготовьте подарки ко дню рождения или другой знаменательной дате, предложите индивидуальную скидку к юбилейной брони. Во-вторых, при Wi-Fi подключении через аккаунт в социальной сети пользователь сможет увидеть банер, который предлагает поставить лайк сообществу отеля: так Вы повысите узнаваемость своей Компании в соцсети и увеличите число потенциальных Клиентов. В-третьих, если Ваши Гости подпишутся на Ваш аккаунт в социальной сети, Вы сможете получать от них отзывы и обратную связь: качественный клиентоориентированный сервис для каждого отеля – превыше всего.

В условиях высокой конкуренции во всех сферах бизнеса получить Клиента можно только дав ему то, чего не могут предложить конкуренты. А что может быть лучше индивидуальных предложений и определения потребностей реального Клиента? Wi-Fi маркетинг позволит «выжать» из отельного интернета максимум!

Как собрать онлайн целевую аудиторию без сайта?

Всегда ли местному ресторану, магазину или другому заведению из ритейла или HoReCa нужен собственный полноценный веб-сайт, учитывая затраты на его создание, продвижение и поддержку? Многие локальные заведения ограничиваются группами в социальных сетях и практически ничего не теряют: теоретически при помощи аккаунта в Facebook местный ресторан сможет охватить всю целевую аудиторию. Проблема возникает в следующем: как эту аудиторию собрать?

 

Собирать целевую аудиторию в Facebook гораздо проще, просто пригласив посетителей сайта на публичную страницу или в группу. Но что делать, если сайта как такового нет? Инструменты могут быть следующими:

#1. Таргетированная реклама на Facebook. Это объявления, которые будут показываться в новостной ленте у пользователей, которые подходят по выставленным Вами настройкам. Так, вы сможете ограничить показы по геолокации, полу, возрасту или даже интересам. За каждый клик по рекламному объявлению придется платить: учтите, что не каждый заинтересовавшийся пользователь обязательно подпишется на Ваш аккаунт

#2. Реклама в тематических сообществах. Если у Вас – небольшой местный ресторанчик, то Вы можете смело прорекламировать его у фуд-блоггера из Вашего города, в тематических пабликах о местных заведениях HoReCa. Свяжитесь с администрацией группы и подготовьте рекламный пост – чем больше подписчиков у выбранного вами в качестве площадки аккаунта, тем больше подписчиков увидят информацию о вас.

man in black

#3. Wi-Fi маркетинг. Наверняка у вас в заведении есть бесплатный Wi-Fi для посетителей. Если вы планируете развиваться и популяризировать свой бренд в социальных сетях, то инструменты Wi-Fi маркетинг будут как никогда актуальны. Вместо того, чтобы подключаться к интернету с паролем, посетитель сможет просто авторизоваться через социальную сеть, просмотрев перед этим рекламный банер или поставив лайк вашей странице в соцсети.

Как только посетитель авторизуется, вы получаете информацию о нем: контактные данные, аккаунт в социальной сети, адрес электронной почты. К тому же, если перед подключением к интернету гость поставит лайк, у вас автоматически вырастает количество подписчиков аккаунта. Собрав всех реальных посетителей в аккаунте, вы сможете на основании информации о реальной вашей аудитории подкорректировать таргетинг рекламных объявлений. Ваши подписчики станут живой рекламой: их друзья тоже будут заходить на страницу вашего сообщества. Общение с реальными клиентами в социальной сети также повышает репутацию компании и позволяет получать регулярную обратную связь от посетителей.

Как перевести «живого» клиента в онлайн? Часть 2.

В прошлой публикации мы уже определили, что собирать данные о живых клиентах лучше всего через использование инструментов Wi-Fi маркетинга. В этом посте поговорим о том, что же делать с собранной информацией.

Решения

Собрав контакты живых клиентов и онлайн лидов, очень просто сделать их постоянными клиентами в онлайн:


#1
. Делайте специальные предложения, сегментируя аудиторию. Теперь Вы можете обращаться к Клиенту по имени, разделять аудиторию по полу, географии и даже интересам. Для ритейла или локальных заведений HoReCa такой «теплый» маркетинг всегда дает отличный отклик.

the big bang theory flashes#2. Настройте обратную связь. Вся прелесть социальных сетей заключается в том, что там клиенты не боятся говорить. Как часто у Вас просят Книгу жалоб и предложений? А вот в социальной сети отзыв оставляют добровольно, особенно – негативный. Вы сможете общаться с каждым клиентом и определять потребности целевой аудитории именно вашего бизнеса.

#3. Стимулируйте переходить в онлайн. Хотите получить больше аудитории онлайн? Предложите скидку за лайк при Wi-Fi авторизации, делайте предложения за проставление на аккаунте пользователя хэштеги, запускайте онлайн-флешмобы с собранной базой лидов.

 

Выгоды

Зачем вам в принципе нужны онлайн-клиенты?

Экономия бюджета рекламной кампании: вы больше не тратите на полиграфию, которая успешно отправляется в близлежащую урну.

Вы запускаете успешные рекламные кампании с максимально возможным таргетингом.

Вы поддерживаете лояльность каждого клиента, повышаете репутацию бренда через общение в социальных сетях.

Вы запускаете сеть рекомендаций в социальных сетях через постоянных клиентов, которые авторизовались через Wi-Fi в заведении.

Сегодня Wi-Fi потенциально может стать одним из наиболее эффективных инструментов для привлечения Клиентов в онлайн-среду. Вы постоянно пополняете базу  клиентов и лидов, но практически ничего за это не платите. Осталось только настроить дальнейшее взаимодействие с аудиторией для увеличения продаж или прибыли. Profit!

volk s wall street