Wi-Fi-маркетинг на лыжной трассе: кейс Carosello

Как можно привлечь тысячи туристов ежегодно на лыжную трассу с минимальными затратами? Carosello 3000 решили, что их клиентам не хватает скоростного интернета: на большой высоте отсутствует нормальное 3G/LTE подключение, а большинство туристов приезжают из других стран, а значит, даже мобильный интернет ввиду высоких тарифов их не спасает.

В качестве одного из решений по привлечению туристов в Carosello 3000 стала установка современной Wi-Fi системы с маркетинговыми возможностями. Быстрый и надежный Wi-Fi с возможностью идентификации клиентов позволил сегментировать аудиторию и определяться с проведением дальнейших рекламных кампаний.

Преимущества системы для Carosello 3000

Почему именно «умный» Wi-Fi? Система подключения к интернету с маркетинговыми возможностями предоставляет следующие преимущества:

  1. Быстрое подключение. После разовой авторизации пользователя система запоминает его данные, и когда в следующий раз он находится в зоне покрытия точки, подключение к интернету происходит автоматически без повторного ввода логина и пароля. Для интеграции Wi-Fi маркетинга на территории Carosello 3000 использовались 14 роутеров Ubiquiti.
  2. Гибкость настройки. Система поддерживает любое оборудование, программное обеспечение ставится без технического вмешательства и в случае необходимости роутер можно вернуть к заводским настройкам.
  3. Повышение социальной активности клиентов. Страница Carosello 3000 на Facebook стала в разы больше, а посетители и подписчики – активнее. При каждом подключении туристу предлагали поставить лайк публикации или странице, поделиться записью в собственной хронике или опубликовать фото с хештегом. Такая активность запустила рекомендательную сеть в Facebook, и в следующие сезоны уже друзья и знакомые туристов приезжали испытать лыжные трассы в Carosello
  4. Возможность сегментации аудитории. По результатам первого сезона после установки системы, администрация получила десятки тысяч авторизаций пользователей из всей Европы, 60% из них были мужчинами, 40% — женщины. По статистике, каждый клиент подключался минимум трижды к бесплатному Wi-Fi от Carosello
  5. Интеграция с сервисами E-mail рассылки. Администрация курорта неоднократно проводила кампании по e-mail рассылке ранее, используя сторонние CRM сервисы и рекламные кампании с отдельным бюджетом для привлечения лидов. Так как система Wi-Fi маркетинга интегрируется с Mail Chimp, кампании по e-mail рассылке автоматически настраиваются и запускаются без использования сторонних сервисов. Это помогает сократить расходы на рекламные кампании и максимально таргетировать лояльную аудиторию.wi-fi marketing примеры использования

Интеграция Wi-Fi маркетинга в комплексную стратегию продвижения для салонов красоты

Инструменты Wi-Fi маркетинга могут не просто использоваться самостоятельно владельцами бизнеса, а могут стать составляющей комплексной стратегии. Маркетинговое агентство Salonguru, специализирующееся на продвижении салонов красоты, успешно внедрила Wi-Fi маркетинг в свою стратегию.
Компания работает в одном сегменте рынка, привлекая салонам красоты клиентов различными каналами: контекстная реклама, социальные сети, e-mail рассылки, программы лояльности. При помощи Wi-Fi с авторизацией агентство запустило программу, которая позволила салонам узнать всех своих клиентов: после авторизации через социальную сеть, в базе остается идентификатор пользователя и его профиль в Facebook, Twitter или Google+.
За каждое подключение клиенту выдаются специальные бонусы лояльности, в зависимости от количества и качества подключений. Все специальные предложения были индивидуализированы для клиента, что позволяло повысить лояльность и добиться максимального отклика от использования инструмента.

Как система была реализована?

Программное обеспечение с инструментами Wi-Fi маркетинга устанавливалось на уже существующее оборудование салонов красоты. 100% установок происходили в удаленном режиме. Для кампании была создана простая и понятная брендированная стартовая страница. При подключении пользователям было предложено опубликовать у себя в ленте сообщение о чек-ине в салоне с брендированным изображением и ссылкой на аккаунт компании в социальных сетях.
Непосредственно на стартовой странице для клиентов открывались специальные предложения, которые были недоступны новым посетителям. За каждое подключение посетители получали баллы лояльности, которые в последующем можно использовать для получения скидок на услуги салона.
Также полученные данные о клиентах использовались Salonguru в запуске рекламных кампаний. Администрация салона через личный кабинет отслеживает вернувшихся клиентов и запускает новые программы лояльности.

салон красоты wi-fi маркетинг

Wi-Fi маркетинг в ритейле: кейс Auchan (Ашан)

Ни для кого не секрет, что окружение, в котором клиенты совершают покупку, влияет на покупателей. К такому окружению, безусловно, относится и Wi-Fi, без которого большинство среднестатистических покупателей просто не могут представить свою жизнь. Во время шопинга они общаются в мессенджерах, делятся фото в социальных сетях или просто общаются. Все чаще Wi-Fi начинают использовать для получения информации о продукте, сравнения цен – это те факторы, которые напрямую влияют на принятие пользовательского решения. Если с Wi-FI проблемы – то и увеличения чеков сложно добиться. Но как еще использовать Wi-Fi уже в маркетинговых целях для ритейла?

стартовая страница ашан wi-fi

Auchan в Италии задался таким вопросом и выбрал для реализации проекта Wi-Fi маркетинг. Одними из определяющих моментов выбора поставщика интернета стал факт поддержки в режиме 24/7, постоянный контроль работоспособности всех элементов системы и ее оптимизация.

Для обеспечения Wi-Fi системой в Auchan пришлось установить и настроить несколько уровней интернета: для сотрудников офиса магазина, для публичного использования (со стартовой страницей при подключении) и для сторонних пользователей (WPA2-PSK). Так как система Wi-Fi маркетинга поддерживается большинством стандартных роутеров (TP-Link, Ubiquiti), реализация технической стороны проекта не потребовала полной замены оборудования –достаточно было его прошивки для Wi-Fi маркетинговой системы.

Спустя три месяца после запуска проекта через Wi-Fi подключилось более 125 тысяч человек. Что получил ритейл от использования проекта?

Система Wi-Fi маркетинга предусматривала использование стартовой страницы на клиентском уровне – при подключении покупатели видели различные варианты стартовых страниц с индивидуальным корпоративном дизайном. Все рекламные материалы, в том числе и видео, показывались покупателям еще до захода в интернет. Так Auchan мог продвигать акционные предложения и продукты целевому пользователю со 100% таргетингом в месте совершения покупки.

wi-fi в маркетинговых целях

Собранные данные также стали основой для таргетированной рекламы в социальных сетях. Анализ данных о клиентах через Личный кабинет инструмента Wi-Fi маркетинга предоставляет информацию о возрасте посетителей, их половой принадлежности, дате подключения, общем количестве посетителей. Из кабинета можно автоматически выгрузить список мобильных номеров и электронных адресов для настройки таргетированной рекламы, e-mail или SMS рассылки.