Как увеличить прирост клиентов с помощью WiFi-аналитики
Вы используете бесплатный WiFi в вашем общественном заведении?
Согласно проведенным исследованиям, регулярное использование WiFi аналитики в кафе, супермаркете, кинотеатре, боулинге или другом подобном месте дает возможность получать множество важных фактов о потребительских предпочтениях.
Откройте свободный доступ к сети WiFi и используйте полученные сведения о клиентах в своих интересах. Информацию следует учитывать, создавая оптимальный макет магазина или кафе, точно зная, как взаимодействовать с заказчиками максимально плодотворно. У вас сформируется четкое понимание профиля потребителя, откроются сильные и слабые стороны имеющегося бизнеса. На основании всего этого будет несложно разработать новые действенные стратегии по привлечению большего числа покупателей и увеличению прибыли.
Что такое WiFi аналитика?
Используйте доступные инструменты WiFi аналитики в сети для того, чтобы:
- улучшить старые и внедрить новые маркетинговые каналы;
- доработать свой маркетинг, основываясь на поведении и предпочтениях потребителя;
- знать отзывы покупателей;
- проводить эффективные акции.
Аналитика — это платформа, которая с помощью получаемой информации о веб-трафике собирает всевозможные сведения в режиме реального времени: имя, пол, возраст, интересы и прочие. Облачные аналитические инструменты WiFi предоставляют централизованную панель отчетности, которая поможет Вам разобраться в сопоставленных данных.
Проведение акций
Используя Wi-Fi аналитику, вы получаете уникальную возможность отправлять прямые рекламные предложения своим покупателям. Направьте их на веб-страницы, которые предлагают дополнительные услуги или продукты. И, основываясь на имеющихся данных, составляйте персонализированные рекламные акции.
Сбор отзывов клиентов
Предлагайте заполнить форму обратной связи, чтобы иметь точную информацию о них и об их пожеланиях. Целесообразно также интегрировать опросы в свою панель управления Wi-Fi, что поможет сделать обратную связь еще эффективнее.
Улучшение маркетинга
Сбор материалов помогает вам понять их потребности. Отслеживая местоположение клиентов в сети Wi-Fi, вы получаете ценную информацию о тех зонах вашего заведения, которые пользуются большим спросом. Вы можете отслеживать индивидуальный спрос каждого, и одновременно подсчитывать частоту посещений. Понимание соответствия потребительского спроса с предлагаемыми услугами играет важнейшую роль для построения стратегии продаж.
Внедрение и улучшение маркетинговых каналов
Ваши маркетинговые усилия не уступают данным и коммуникационным технологиям, которые бизнес команда использует для анализа и обучения. Когда клиенты сообщают вам свои адреса электронной почты и/или мобильный номер во время входа в систему, они передают вам прямой способ связи с ними для последующего посещения.
Например, если вы заметили, что покупатель задержался в определенном отделе магазина, скажем, около витрины с бижутерией, это может говорить о том, что ему нужны новые украшения. Вы можете направить специальное рекламное предложение по конкретному продукту непосредственно на имеющийся у вас благодаря Wi-Fi аналитике канал — адрес электронной почты или номер телефона.
Связь между магазином и онлайн-платформами
Имея не только розничную или оптовую торговую точку, но и интернет-магазин, вы получаете реальную возможность максимально повысить уровень вовлеченности потребителя, объединив информацию из обеих сред. Если вы знаете, что покупатель интересовался конкретной продукцией в магазине, вы можете предложить онлайн скидки, которые скорее всего приведут к тому, что выбранные товары будут проданы.
Итог
Активное интегрирование интерактивных технологий в повседневную жизнь открывает нам совершенно новые варианты для маркетинга и профилирования покупателей, которые ранее были невозможны. Всего пару лет назад это показалось бы фантастикой. Но используя смартфон в кармане вашего клиента, вы делаете каждый его визит к вам персонализированным, и выстраиваете индивидуальные отношения с каждым потребителем.
Не упускайте ценную возможность лучше понять вашего потребителя.
