Тема:

Wi-Fi аналитика — изучаем поведение клиентов

Wi-Fi аналитика — инструмент для изучения поведения клиентов

Что требуется для развития бизнеса? Чтобы прибыль увеличивалась, пристальное внимание нужно уделять процессам, связанным с управлением отношениями с покупателями. Рационально мыслящие люди это прекрасно понимают. Они отдают предпочтение современным решениям, к которым относится Wi-Fi аналитика. Это эффективный инструмент, с помощью которого изучается поведение реальных и потенциальных клиентов.

В чем суть Wi-Fi аналитики?

Усовершенствование бизнес-процессов — ключевая задача, которую ставят перед собой владельцы компаний. Для ее решения идеально подходит Wi-Fi аналитика. С помощью такой системы оптимизируются бизнес-процессы и повышается конкурентоспособность предприятия. Это приводит к увеличению прибыли.

Бизнес-аналитика больше всего необходима компаниям, чья деятельность связана с продажей товаров и с HoReCa. Почему? Потому что от потребностей целевой аудитории зависит формирование ассортимента продукции, разработка меню в ресторане, комплекс услуг. Владельцы ресторанов, супермаркетов, магазинов знают, что для развития бизнеса нужно постоянно повышать уровень обслуживания клиентов и принимать во внимание их предпочтения.

Сбор данных о клиентах — то, без чего сегодня никак не обойтись. Для такой цели используются беспроводные технологии. К ним относится Wi-Fi, о котором знают практически все люди. Суть процесса состоит в том, что в смартфонах имеется Wi-Fi-модуль. С его помощью сканируются все сети, которые доступны к подключению. Модуль посылает радиосигналы, которые улавливают точки доступа. Так смартфон потенциального покупателя находится в поле действия системы. При этом непосредственное подключение к Wi-Fi-сети не требуется. Система сначала собирает информацию, а потом ее анализирует. Таким способом формируются отчеты в виде диаграмм и графиков.

Отчеты: несколько примеров

Какую именно информацию можно узнать, используя современные беспроводные технологии? Приведем несколько примеров:

  • количество прохожих — определяется, сколько человек прошло мимо супермаркета;
  • траектория перемещения людей;
  • остановки людей и их продолжительность;
  • количество людей, которые зашли в магазин или в торгово-развлекательный центр;
  • время нахождения потенциальных покупателей в супермаркете, в ТЦ;
  • «тепловая карта» — под ней подразумеваются отделы, которые больше всего интересуют посетителей.

Как Wi-Fi аналитика используется в бизнесе?

Можно сразу сказать, что передовые технологии приносят огромную пользу. К примеру, «тепловая карта» необходима для правильной организации окружающего пространства. Если нужно срочно продать акционную продукцию, ее размещают в проходных зонах. А вот сопутствующая продукция располагается недалеко от акционных товаров. Это грамотное решение, благодаря которому улучшаются продажи и повышается прибыль.

Зачем необходимы счетчики посетителей и людей, которые проходят мимо супермаркета? Такая информация способствует развитию бизнеса. Владелец ресторана, кафе понимает, как работают инструменты, привлекающие внимание клиентов. Имеется в виду вывеска, фоновая музыка, оформление витрин.

Увеличение прибыли — стратегическая цель деятельности любого предприятия или организации. Достичь высоких результатов в бизнесе можно с помощью эффективных методов. Под ними подразумевается привлечение новых клиентов и повышение коэффициента конверсии. Для решения таких задач и нужна Wi-Fi аналитика, потому что с помощью уникальной технологии определяется отношение покупателей к посетителям.

Еще одной важной задачей является повышение стоимости среднего чека. Если речь идет о постоянных клиентах, сложности не возникают. А как добиться расположения нового, случайного клиента? Для этого нужно знать его потребности и желания. Только так можно превратить нового клиента в лояльного. Это актуальный момент для ресторанов и отелей. Владельцы таких заведений идут в ногу со временем. Они используют все имеющиеся возможности, способствующие процветанию бизнеса. К ним относится и Wi-Fi аналитика.

 

Персональная информация и инсайты

Wi-Fi аналитика — действенный инструмент, широко используемый с целью улучшения продаж и повышения доверия к бренду. С помощью такой технологии собираются и анализируются персональные данные покупателей. Таким образом можно выявить «боль» клиента и предложить ему выгодное решение.

Давайте рассмотрим конкретный пример. Посетитель ресторана пользуется бесплатным доступом в интернет. Когда он подключается к Wi-Fi, появляется страница, оформленная на основании принципов Вашей компании. Пользователь вводит персональные данные либо подключается к Wi-Fi через социальную сеть. В первом случае пользователь самостоятельно вводит контактные данные, а во втором случае система автоматически считывает нужную информацию из профиля.

 

О чем это говорит? О том, что владелец кафе, ресторана получает информацию о ЦА по нескольким признакам: демографический, гендерный и другие. В дальнейшем можно общаться с клиентом в индивидуальном порядке. Для этого разрабатываются интересные решения. К примеру, рассылка рекламных сообщений или купонов на смартфон, на электронную почту или непосредственно в социальные сети. Сообщения отправляются клиенту на основании ранее полученной информации: время нахождения в магазине/ресторане, количество визитов. Из этого можно сделать вывод, что Wi-Fi аналитика открывает широкие перспективы в бизнесе и позволяет монетизировать Wi-Fi.

Читайте также

Другие наши кейсы

Успешный кейс

Wi-Fi аналитика — изучаем поведение клиентов

Wi-Fi аналитика — инструмент для изучения поведения клиентов

Что требуется для развития бизнеса? Чтобы прибыль увеличивалась, пристальное внимание нужно уделять процессам, связанным с управлением отношениями с покупателями. Рационально мыслящие люди это прекрасно понимают. Они отдают предпочтение современным решениям, к которым относится Wi-Fi аналитика. Это эффективный инструмент, с помощью которого изучается поведение реальных и потенциальных клиентов.

В чем суть Wi-Fi аналитики?

Усовершенствование бизнес-процессов — ключевая задача, которую ставят перед собой владельцы компаний. Для ее решения идеально подходит Wi-Fi аналитика. С помощью такой системы оптимизируются бизнес-процессы и повышается конкурентоспособность предприятия. Это приводит к увеличению прибыли.

Бизнес-аналитика больше всего необходима компаниям, чья деятельность связана с продажей товаров и с HoReCa. Почему? Потому что от потребностей целевой аудитории зависит формирование ассортимента продукции, разработка меню в ресторане, комплекс услуг. Владельцы ресторанов, супермаркетов, магазинов знают, что для развития бизнеса нужно постоянно повышать уровень обслуживания клиентов и принимать во внимание их предпочтения.

Сбор данных о клиентах — то, без чего сегодня никак не обойтись. Для такой цели используются беспроводные технологии. К ним относится Wi-Fi, о котором знают практически все люди. Суть процесса состоит в том, что в смартфонах имеется Wi-Fi-модуль. С его помощью сканируются все сети, которые доступны к подключению. Модуль посылает радиосигналы, которые улавливают точки доступа. Так смартфон потенциального покупателя находится в поле действия системы. При этом непосредственное подключение к Wi-Fi-сети не требуется. Система сначала собирает информацию, а потом ее анализирует. Таким способом формируются отчеты в виде диаграмм и графиков.

Отчеты: несколько примеров

Какую именно информацию можно узнать, используя современные беспроводные технологии? Приведем несколько примеров:

  • количество прохожих — определяется, сколько человек прошло мимо супермаркета;
  • траектория перемещения людей;
  • остановки людей и их продолжительность;
  • количество людей, которые зашли в магазин или в торгово-развлекательный центр;
  • время нахождения потенциальных покупателей в супермаркете, в ТЦ;
  • «тепловая карта» — под ней подразумеваются отделы, которые больше всего интересуют посетителей.

Как Wi-Fi аналитика используется в бизнесе?

Можно сразу сказать, что передовые технологии приносят огромную пользу. К примеру, «тепловая карта» необходима для правильной организации окружающего пространства. Если нужно срочно продать акционную продукцию, ее размещают в проходных зонах. А вот сопутствующая продукция располагается недалеко от акционных товаров. Это грамотное решение, благодаря которому улучшаются продажи и повышается прибыль.

Зачем необходимы счетчики посетителей и людей, которые проходят мимо супермаркета? Такая информация способствует развитию бизнеса. Владелец ресторана, кафе понимает, как работают инструменты, привлекающие внимание клиентов. Имеется в виду вывеска, фоновая музыка, оформление витрин.

Увеличение прибыли — стратегическая цель деятельности любого предприятия или организации. Достичь высоких результатов в бизнесе можно с помощью эффективных методов. Под ними подразумевается привлечение новых клиентов и повышение коэффициента конверсии. Для решения таких задач и нужна Wi-Fi аналитика, потому что с помощью уникальной технологии определяется отношение покупателей к посетителям.

Еще одной важной задачей является повышение стоимости среднего чека. Если речь идет о постоянных клиентах, сложности не возникают. А как добиться расположения нового, случайного клиента? Для этого нужно знать его потребности и желания. Только так можно превратить нового клиента в лояльного. Это актуальный момент для ресторанов и отелей. Владельцы таких заведений идут в ногу со временем. Они используют все имеющиеся возможности, способствующие процветанию бизнеса. К ним относится и Wi-Fi аналитика.

 

Персональная информация и инсайты

Wi-Fi аналитика — действенный инструмент, широко используемый с целью улучшения продаж и повышения доверия к бренду. С помощью такой технологии собираются и анализируются персональные данные покупателей. Таким образом можно выявить «боль» клиента и предложить ему выгодное решение.

Давайте рассмотрим конкретный пример. Посетитель ресторана пользуется бесплатным доступом в интернет. Когда он подключается к Wi-Fi, появляется страница, оформленная на основании принципов Вашей компании. Пользователь вводит персональные данные либо подключается к Wi-Fi через социальную сеть. В первом случае пользователь самостоятельно вводит контактные данные, а во втором случае система автоматически считывает нужную информацию из профиля.

 

О чем это говорит? О том, что владелец кафе, ресторана получает информацию о ЦА по нескольким признакам: демографический, гендерный и другие. В дальнейшем можно общаться с клиентом в индивидуальном порядке. Для этого разрабатываются интересные решения. К примеру, рассылка рекламных сообщений или купонов на смартфон, на электронную почту или непосредственно в социальные сети. Сообщения отправляются клиенту на основании ранее полученной информации: время нахождения в магазине/ресторане, количество визитов. Из этого можно сделать вывод, что Wi-Fi аналитика открывает широкие перспективы в бизнесе и позволяет монетизировать Wi-Fi.

Другие наши кейсы

Читайте также