Успешный кейс

Wi-Fi маркетинг в отелях

Людям, которые арендуют уютные номера в отелях, нужно иметь все для комфортного проживания. Скоростной Wi-Fi входит в список обязательных потребностей. В современном мире теплого приема и радушного персонала недостаточно для того, чтобы заставить клиентов вернуться к вам еще раз. Люди уже привыкли, что они могут, где угодно читать новости в интернете, смотреть фильмы и сидеть в социальных сетях. Поэтому отели по всему миру добавляют в перечень обязательных услуг для своих постояльцев бесплатный скоростной Wi-Fi.

 

Отели предлагают услугу «все включено», арендная плата включает в себя: питание, оздоровительный уголок и частный тренажерный зал, и последнее, но не менее важное, бесплатный Wi-Fi который доступен на всей территории отеля.

 

Что было сделано?

Точки устанавливались в номерах и по территории отеля (спортзале, бассейне, ресторане).

Для того чтобы гость смог посмотреть видео в режиме онлайн, обновить фотографию в социальной сети и т.п., он вместо пароля вводит адрес своей электронной почты или регистрируется через социальные сети. Система автоматически запоминает данные пользователя и отправляет их в единую базу.

Основные цели установки системы Wi-Fi маркетинга:

  • Обеспечение пользователей высокоскоростным бесплатным интернетом.
  • Повышение репутации отеля в социальных сетях и на рекомендательных ресурсах.

Результаты использования системы

После года использования системы Wi-Fi маркетинга отель получил следующие результаты:

  • Полностью удаленная настройка и управление точками по всей территории отеля. Постоянный контроль за работоспособностью оборудования и наличием подключения к интернету.
  • Реклама мероприятий, уникальных предложений непосредственно при подключении к интернету. На стартовых страницах показывали сайт отеля и запускались специальные предложения.
  • Доступ к статистике по посетителям. Администрация отеля активно использовала статистику из личного кабинета системы. Пользователи сегментировались по возрасту, полу, демографическим данным. На основе собранной аудитории запускались рекламные кампании. Количество абсолютно бесплатных лайков на странице заведения выросло благодаря клиентам, которые просто подключались к Wi-Fi через аккаунт в социальной сети.
  • Расширение сети рекомендаций. Большинство клиентов после подключения к интернету через социальные сети делились записями о заведении в своей хронике. Отель получал много положительных отзывов, тем самим ставал лучше конкурентов.

Наличие гостевого Wi-Fi — одна из основ качественного сервиса и комфорта в отелях. Занимаясь поиском гостиничного номера, мы обращаем внимание не только на интерьер, обстановку, удобства, но и наличие подключения к интернету. Без него в современном мире затруднительно своевременно получать необходимую информацию, общаясь по работе и с друзьями, а потому эта услуга обязательно должна быть в активе предложения гостиницы. Отсутствие доступа в интернет через WiFi нередко служит поводом отказа от размещения. Это актуально как для крупных гостиничных сетей, так и для маленьких бутиковых отелей, ведь наличие WI-FI в номере – важнейшая мера для обеспечения удобства проживающих и один из ключевых критериев выбора апартаментов.

Другие наши кейсы

Читайте также